8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
距火车站3公里，计程车15分钟，参考价格13元；距机场25公里，大巴25分钟，参考价格13元，距白云山风景区8公里，计程车15分钟，参考价格20元；
- 酒店评论
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还行吧还可以，满足10个字
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就是Wi-Fi有点慢 有时候都没了
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到空管局和南航总部办事住这里非常方便，就在对面。房间比较大，设施虽然有点旧，但很齐全，保险箱和冰箱都有，还是不错的，卫生也可以，窗户可以全开。电梯是后来加装的，所以只能到达两个楼层之间，但这个不是大问题。周边环境相当好，环境卫生好、餐馆、便利店都有，后面还有个市场。 改进建议：1、浴室的毛巾架安装位置不合理，洗澡时容易撞到头。2、WIFI网络不稳定。